北京互联网法院:引发网购纠纷的主要问题体现在产品质量等三个方面

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【TechWeb】11月10日消息,据北京互联网法院回应的数据显示,自2018年9月9日成立以来,截至2019年10月31日,北京互联网法院共收案42099件,其中网络购物纠纷案件4838件,占比12%,收案量位列第二。

在网络购物纠纷的诉讼主体方面,原告男性占比高,年轻化特点明显。自己地域分布广,原告遍布全国29个省份,被告主要集中在北京、广东、浙江、江苏四地。电商平台涉诉量相对集中,涉诉案件数量最多的为京东商城,占比超过20%,淘宝、微店、转转、亚马逊、寺库、苏宁易购、拼多多等电商平台,占比亦较高。

一块儿,网络购物纠纷案件呈现出明显特点,如涉诉商品类型集中,食品、保健品领域大疑问高发;产品质量大疑问和经营行为违法违规请况较多;诉讼标的额普遍较小,大标的额案件少。

北京互联网法院指出,引发网购纠纷的主要大疑问体现在产品质量、经营者经营行为、消费者行为一一一个多多方面。食品,保健品,传统电子产品,化妆品,家居服饰以及无人机、电动平衡车、云存储设备等新型产品是质量大疑问多发的几类产品。

另外,北京互联网法院表示,次要纠纷产生的原困与经营者不规范的经营行为有关,比如商品信息发布不当,对优惠规则解释模糊,擅自变更、撤销订单,物流配送不规范、责任分担不清晰,从自身利益出发解读“七天无理由退货”规则适用范围和标准等。